Bien comprendre les risques liés à la santé psychologique en milieu de travail

Peu importe le secteur d’activité, la violence en milieu de travail peut se manifester. Il peut s’agir de violence physique ou psychologique, incluant la violence conjugale, familiale ou à caractère sexuel.

La violence peut être interne (entre les membres du personnel provenant de tous les niveaux hiérarchiques d’une même organisation) ou externe (entre des travailleurs et toute autre personne, présente dans le milieu de travail, sans lien d’emploi).

Selon les milieux, certains facteurs peuvent augmenter le risque de violence, tels que le travail avec le public, la manipulation d'argent ou d’objets de valeur, l’inspection ou l’application de règlements, la prestation de services, etc.

Dans tous les cas, il est possible d’établir des mesures de prévention afin de prévenir ou de corriger les risques. Par exemple, en offrant des formations, en faisant de la sensibilisation et en effectuant des tournées d'inspection.

Il s’agit d’une conduite vexatoire qui se manifeste par des paroles, des gestes ou des comportements qui sont répétés, hostiles ou non désirés. Cette conduite porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité de la personne (à son équilibre physique, psychologie ou émotif), ce qui a pour conséquence de rendre le milieu de travail néfaste pour cette dernière.

Il est associé à divers comportements qu’il est important de savoir reconnaître, tel que le fait d’empêcher une personne de s’exprimer, de l’isoler, de la dévaloriser, de la discréditer, de la menacer, de l'humilier ou de se comporter de façon déplacée envers elle.

Il est indispensable pour les employeurs de prendre des moyens efficaces pour prévenir le harcèlement en milieu de travail en implantant des mesures de prévention et de contrôle.

Différentes situations peuvent constituer un événement potentiellement traumatique, comme une menace de mort, une blessure grave, de la violence sexuelle ou un décès.

Les travailleuses et les travailleurs peuvent y être exposés de différentes façons: être victime de l’événement, en être témoin, apprendre qu’un proche a été exposé ou encore être exposé de manière répétée à des détails de l’événement.

Un tel type d’événement peut mener à un trouble du stress post-traumatique, un trouble d’adaptation, ou encore, à une dépression majeure, une anxiété généralisée, à l’abus d’alcool ou de drogues.

Peu importe le milieu de travail, il est primordial d’identifier et de prendre en charge les risques liés à la santé psychologique, au même titre que les autres risques à la santé et à la sécurité. Apprenez-en davantage sur les mesures à mettre en place en consultant le site Web de la CNESST.